O usuário chegou procurando um produto específico.
CASE / 05
Fluxo de redirecionamento na Foregon
Monetização, contexto e continuidade da experiência em produtos fora do portfólio direto.
A Foregon precisava lidar com uma situação recorrente: o usuário demonstrava interesse por um produto financeiro que não fazia parte do portfólio direto de parceiros da plataforma.
Em vez de simplesmente encerrar essa jornada, uma nova estratégia de monetização criou a possibilidade de manter o interesse ativo e direcionar o usuário para uma oferta externa.
O desafio de Product Design estava em incorporar essa nova lógica sem transformar monetização em uma interrupção desconectada da intenção original.
CONTEXTO / CONTEXT
Nem todo interesse terminava em um produto da Foregon.
Usuários podiam chegar a produtos por diferentes caminhos, como páginas da área logada, páginas de produto ou busca. Quando o item desejado não fazia parte do portfólio direto, a experiência precisava decidir o que fazer com aquele interesse.
PROBLEMA / PROBLEM
Monetizar sem perder o contexto do usuário.
A Foregon precisava criar valor também em produtos fora do portfólio direto.
A transição precisava fazer sentido dentro da jornada.
“Uma oportunidade de monetização ainda precisa parecer parte da experiência.”
SISTEMA / FLOW
Transformando interesse em uma nova rota.
INFOGRÁFICO 01 / FLUXO DO SISTEMA
Fluxo Inteligente de Redirecionamento
PONTOS DE ENTRADA
O mesmo problema podia começar em lugares diferentes.
ROTAS DE ENTRADA
ÁREA LOGADA → PRODUTO NÃO CLIENTE
PÁGINA DE PRODUTO → PRODUTO NÃO CLIENTE
BUSCA → PRODUTO NÃO CLIENTE
O fluxo não pertencia a uma única tela. Ele precisava funcionar como uma regra transversal à experiência.
PRODUCT LOGIC
Cliente ou não cliente mudava o caminho.
Quando um produto fazia parte do portfólio direto, a jornada seguia o fluxo convencional. Quando não fazia, era necessário oferecer uma transição diferente sem fazer o usuário sentir que havia chegado a um beco sem saída.
MONETIZATION
A monetização entrou como uma etapa intermediária, não como destino.
DECISION
Como introduzir essa etapa sem esconder do usuário o que aconteceria depois?
CONTEXTO / CONTEXT
Antes de sair da Foregon, o usuário precisava entender o que estava acontecendo.
A transição passou a explicar que o usuário estava explorando uma opção fora do catálogo principal da Foregon. Esse contexto ajudava a distinguir uma recomendação interna de um redirecionamento para um produto externo.
REDIRECT
A intenção continua. O ambiente muda.
TELA DE TRANSIÇÃOConstrução de contexto seguro
“O redirecionamento não deveria parecer um erro de navegação.”
END-TO-END
Da descoberta ao produto externo.
TRADE-OFF
O fluxo precisava criar valor para dois lados.
TRADE-OFF: VALOR × MONETIZAÇÃOUSUÁRIO NEGÓCIO
Continuar buscando um produto relevante.
Monetizar interesse mesmo fora do portfólio direto.
EXPERIÊNCIA — preservar contexto e continuidade.
VALIDATION
Como o fluxo poderia ser acompanhado.
Taxa de usuários que, após o redirecionamento, avançavam na ação desejada.
Engajamento com os anúncios e oportunidades apresentadas.
Feedbacks e NPS relacionados à experiência.
Relação entre retorno gerado pela monetização e investimento envolvido.
OUTCOME
Uma nova rota para interesses antes sem continuidade direta.
O projeto incorporou uma nova lógica para situações em que o interesse do usuário estava fora do portfólio direto da Foregon. A solução conectou identificação do tipo de produto, monetização, contextualização e redirecionamento dentro de uma única jornada.
MY CONTRIBUTION
Minha contribuição.
Minha atuação esteve na estruturação da experiência de redirecionamento, conectando regras do fluxo, contexto do usuário e pontos de monetização em uma jornada compreensível.
REFLECTION
O que este projeto reforçou.
Uma decisão de negócio pode alterar profundamente a jornada.
Explicar uma mudança de ambiente ajuda a compreender o próximo passo.
Uma solução entre páginas e componentes não pertence a uma única interface.
Conversão, engajamento, satisfação e retorno respondem perguntas diferentes.
“Uma nova fonte de receita só se torna parte do produto quando também faz sentido na jornada.”
